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El premio a la Calidad tiene el objetivo de reconocer aquellos proyectos desarrollados e implantados que se distingan especialmente por el incremento de la calidad de los servicios prestados y/o influyan en mejorar la gestión de los procesos internos de la empresa, por ejemplo: nuevos modelos de prestación de servicios, uso de nuevas tecnologías en la prestación de servicios, desarrollo de metodologías para la inspección y seguimiento de los servicios, sistemáticas para la mejora del mantenimiento del equipamiento o las instalaciones, métodos para evaluar la satisfacción de nuestros clientes o usuarios de nuestros servicios, sistemas para mejorar la comunicación entre nuestros clientes o usuarios y la empresa, metodologías para la gestión de incidencias, etc.
Proyecto “DISPOSITIVO INTEGRAL DE GESTIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO”:
Implantación de un software o aplicación informática, que sirve para el control y seguimiento de los trabajos a desarrollar, dando cobertura a la resolución eficiente de las anomalías/incidencias detectadas durante la prestación de los servicios, control del personal, planificación de tareas, partes diarios, etc., así como permitir una fluida comunicación entre FCC y Ayuntamiento, además de aportar un sistema para el control de calidad.
Proyecto “DRACMA, GESTIÓN INTELIGENTE DE LA INSPECCIÓN Y LIMPIEZA DEL ALCANTARILLADO”:
El proyecto consiste en inspeccionar la red de alcantarillado con el apoyo de un sistetma informático que permite analizar los resultados y reducir la limpieza solo a aquellos elementos que presenten suciedad ( o lo requieren por olores u otras anomalías).
